Para agendar uma consulta presencial você pode acessar o aplicativo da Unimed-BH, o Espaço do Cliente ou pode agendar com a Manu no whatsapp 31 4020-4020. Veja como é fácil fazer o agendamento.

No App Unimed-BH, é só seguir os passos:

1. Acesse o Menu >> Atendimento; 

2. Selecione para quem será a consulta, caso haja dependentes no plano; 

3. Escreva o nome do médico ou a especialidade que deseja; 

4. Escolha a opção que mais te atenda; 

5. Toque no botão “Agendar”. 

Para os planos Unipart e Unimax, você pode agendar sua consulta através das opções acima ou pode ligar diretamente para o consultório do seu médico. 

As consultas eletivas são aquelas consultas agendadas com antecedência.

Se você estiver com sintomas de Covid-19, você pode agendar uma consulta on-line. Ela está disponível para atendimento de adultos, crianças e gestantes, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer localidade. 

Para agendar, basta acessar o App Unimed-BH, é seguir os passos: 

1. Acesse o Menu >> Atendimento; 

2. Selecione para quem será a consulta, caso haja dependentes no plano; 

3. Toque na opção “Atendimento on-line de urgência”;

4. Escolha entre os tipos de atendimento: Adulto, Pediátrico, Gestante ou Renovação de Receita; 

5. Selecione o melhor horário para você e toque em “Agendar”.

Para esse atendimento será cobrado coparticipação de acordo com seu plano.

Você pode agendar um retorno de consulta presencial através do Espaço do Cliente ou do aplicativo Unimed-BH. 

No App Unimed-BH, siga os passos: 

1. Acesse o Menu >> Atendimento; 

2. Selecione para quem será a consulta, caso haja dependentes no plano; 

3. Toque no botão “Minha agenda”. 

4. Entre na aba de “Retornos”.

No Espaço do Cliente, vá em: Consulta presencial > Agenda consulta presencial > Retorno. 

Você também pode ligar diretamente no consultório do seu médico ou através do 4020-4020. 

Lembre-se: Para realizar o retorno de consulta com um especialista é necessário que você tenha se consultado com ele nos últimos 30 dias. 

Você pode confirmar um horário de consulta e visualizar informações como endereço e horário pelo Aplicativo Unimed-BH ou Espaço do Cliente. 

Pelo aplicativo Unimed-BH, siga os passos: 

1. Acesse o Menu >> Atendimento; 

2. Selecione para quem será a consulta, caso haja dependentes no plano; 

3. Escolha a opção “Minha agenda”. 

Importante! Fique atento à sua caixa de e-mail, telefone ou celular, nós enviamos mensagem solicitando confirmação de presença alguns dias antes da data da consulta agendada.

Para agendar uma consulta a partir de um encaminhamento você pode ir diretamente na recepção do Centro de Promoção da Saúde ou ligar no 4020-4020.

Você pode remarcar ou cancelar uma consulta pelo aplicativo da Unimed-BH ou pelo Espaço do Cliente.

Pelo aplicativo Unimed-BH, siga os passos:

1. Acesse o Menu >> Atendimento; 

2. Selecione para quem será a consulta, caso haja dependentes no plano; 

3. Escolha a opção “Minha agenda”. 

4. Seleciona a consulta desejada para remarcar ou cancelar.

Você também pode ligar diretamente no consultório do médico ou no 4020-4020.

Sua consulta é on-line? Clique aqui e saiba como cancelar ou remarcar.

Importante! Cancele seu horário com antecedência para que outras pessoas possam cuidar da saúde. Quando você não comparece a uma consulta e não faz o cancelamento, impede que outro cliente possa utilizar o horário disponível. Além disso, o médico fica com a agenda bloqueada e à disposição e deixa de realizar outro atendimento.

Você pode encontrar médicos, hospitais ou prestadores que atendem seu plano usando o nosso Guia de rede assistencial no Aplicativo Unimed-BH ou no Espaço do Cliente. Clique aqui para acessar. 

No aplicativo Unimed-BH, siga os passos: 

1. Acesse o Menu >> Atendimento; 

2. Selecione para quem será a consulta, caso haja dependentes no plano; 

3. Escolha a opção “Unimed-BH” na seção Guia de rede assistencial;

Você precisa de um encaminhamento médico antes de marcar uma consulta com nutricionista, fonoaudiólogo, psicólogo, terapeuta ocupacional ou fisioterapeuta. Para conseguir um encaminhamento médico, agende uma consulta com um especialista no Espaço do Cliente ou aplicativo da Unimed-BH. 

Se você já possui uma guia autorizada, você pode fazer o agendamento com nossos profissionais diretamente no aplicativo da Unimed-BH ou ligando para: 4020-4020. 

Você deve procurar o pronto atendimento presencial em casos de urgência e emergência, por exemplo:

• Falta de ar
• Febre por mais de três dias
• Dores intensas em qualquer parte do corpo
• Reações alérgicas
• Picadas de animais peçonhentos
• Traumas e lesões (como: queda, cortes e contusões).  

Dúvidas de Onde Ir? Acesse nossa página e conheça nossas opções de atendimento. Saiba mais.

O Protocolo de Manchester funciona como um método de triagem de pacientes que determina escalas de urgência. É um protocolo adotado pelas instituições de saúde, que geralmente, é dividido em cores. 

Ao chegar à unidade de pronto atendimento, o paciente é examinado por uma enfermeira que faz a avaliação do quadro clínico, por meio do relato do que ele está sentindo e checagem dos sinais vitais. Após essa triagem, o paciente receberá uma pulseira com uma cor a ser definida pela gravidade do quadro geral. 

Você pode localizar o pronto atendimento mais perto de você, no Espaço do Cliente ou no aplicativo Unimed-BH.

No Aplicativo Unimed-BH, siga os passos: 

1. Acesse o Menu >> Atendimento; 

2. Selecione para quem será a consulta, caso haja dependentes no plano; 

3. Abaixo do campo de pesquisa, toque em “Pronto Atendimento”; 

4. Informe a especialidade que deseja; 

5. Nos resultados você consegue ver a localização e a distância dos locais até você. 

Você também pode ser atendido em nossas unidades de atendimento Unimed:

• Unidade Betim: Av. Juiz Marco Túlio Isaac, 3.400 - Betim Industrial.
• Unidade Contagem: Avenida Babita Camargos, 1.695, próximo ao Itaú Power Shopping.
• Unidade Contorno: Avenida do Contorno, 3.097, Santa Efigênia (próximo à praça Floriano Peixoto).
• Unidade Pedro I:Av. Dom Pedro I, 2.840 - Planalto - Belo Horizonte - MG, 31720-000.
• Hospital Infantil São Camilo Unimed (para crianças): Av. Silviano Brandão, 1600, Horto - Belo Horizonte, MG, 31015-015.
• Maternidade - Unidade Grajaú (para gestantes): Rua Viamão, 1.171 (quase esquina com av. Silva Lobo), bairro Grajaú. 

Dúvidas de Onde Ir? Acesse nossa página e conheça nossas opções de atendimento. Saiba mais.

Emergências são as situações que necessitam de tratamento imediato, podendo ocorrer óbito se o atendimento não for realizado.  

Já a urgência, é uma ocorrência imprevista sem caráter de risco eminente de morte, onde é necessário assistência médica imediata. 

Exemplos de emergências: Hemorragias, AVC (Acidente Vascular Cerebral), parada cardiorrespiratória, dores agudas no peito, infarto, fraturas expostas, acidentes de trânsito, ferimentos à bala. 

Exemplos de urgências: Fraturas não expostas, cólicas renais, aumento de pressão arterial, pancadas na cabeça, luxações ou torções, intoxicações agudas, queimaduras. 

Dúvidas de Onde Ir? Acesse nossa página e conheça nossas opções de atendimento. Saiba mais.

Você pode usar o Guia Médico Unimed Brasil para buscar atendimento de urgência e emergência fora da área de abrangência do seu plano. Para acessar, clique aqui. 

Os procedimentos cirúrgicos programados são agendados pelo médico responsável pelo paciente.  

O Serviço de Pré-Internação entra em contato com o paciente 48hs antes da cirurgia, para confirmar a data do procedimento e esclarecer dúvidas.  

No dia da internação, o paciente deverá: 

• Comparecer à Recepção de Internação do Hospital Unimed,  
• Estar acompanhado de um responsável maior de 18 anos, 
• Estar com toda a documentação necessária conforme foi informado previamente durante a pré-internação. 

As internações e cirurgias de urgência acontecem quando o paciente faz a consulta no pronto atendimento e o especialista avalia e constata a necessidade de intervenção cirúrgica.  

Os documentos necessários para uma internação são:  

• Termo cirúrgico,  
• Termo anestésico,  
• Termo de Covid-19.

Você pode usar o Guia Médico da Unimed-BH para buscar médicos, hospitais, clínicas, laboratórios, dentistas e locais para realizar procedimentos solicitados por seu médico.  

Use os filtros para selecionar seu plano ou a especialidade médica que precisa. Você pode buscar pelo nome do médico, CRM ou listar todos os profissionais.  

Selecione a cidade em que se encontra e clique no botão “Buscar”.  

Acesse o Guia Médico aqui e faça sua pesquisa. 

Para buscar médicos da Unimed-BH você pode utilizar Guia Médico em nosso site ou Aplicativo Unimed-BH. 

No Guia Médico, selecione a aba Médicos e utilize os filtros para encontrar o profissional que você precisa.  

É só selecionar seu plano, escolher a especialidade, a área de interesse se houver, a cidade em que deseja atendimento e “Buscar”.  

Você também pode filtrar por sexo, pelo nome do profissional ou escolher o bairro que desejar.

Acesse aqui e faça sua pesquisa. 

Busque a sua rede de atendimento em nosso Guia Médico e utilize-o para encontrar médicos, hospitais, clínicas, laboratórios, dentistas e locais para realizar seus procedimentos.

Acesse o Guia Médico aqui e faça sua pesquisa.

Em nosso Guia Médico, você pode buscar por um profissional específico da especialidade médica que precisa.  

Por exemplo: Se você precisa de um cardiologista. Vá na aba Médicos, selecione seu plano, escolha a especialidade Cardiologista na lista e clique em “Buscar”.

Você também pode selecionar por cidade em que deseja atendimento, sexo, caso tenha preferência de profissional ou escolher o bairro que desejar.  

Acesse aqui e conheça nossa busca. 

Em nosso Guia Médico, você pode buscar por locais que realizam o que precisa, seja um exame ou cirurgia.  

Na aba Exames ou Cirurgias, selecione seu plano, a cidade em que deseja realizar o exame, digite o código do procedimento ou a descrição no campo referente e clique em “Buscar”.  

Você encontra essas informações na guia de serviço recebida na sua consulta.  

Acesse aqui e conheça nossa busca. 

O Unibaby é um programa da Unimed-BH criado para oferecer apoio aos pais, com os primeiros cuidados do recém-nascido.  

Ele funciona por meio da visita domiciliar de uma enfermeira com formação específica para o atendimento materno-infantil. Nesse momento, é possível tirar dúvidas e receber orientações sobre os primeiros meses de vida do bebê.  

Para conhecer mais do programa, acesse nosso conteúdo no Blog Viver Bem.  

O Unibaby é um benefício exclusivo para clientes da Unimed-BH. Logo após a alta do hospital da rede credenciada Unimed-BH, você receberá uma ligação para agendar a visita do Unibaby.

Se, em até 72 horas isso não acontecer, basta ligar para o número 4020-4020 e escolher a opção 7. 

Importante: Os serviços de atenção domiciliar, de ambulância e Unibaby da Unimed-BH, não estão disponíveis para os clientes Bem Digital. 

O serviço de ambulância pode ser solicitado para casos de emergência médica ou quando o cliente precisa de socorro imediato. Ao ligar para o serviço de ambulância, você receberá instruções de como proceder enquanto é avaliada a necessidade médica para o envio de uma ambulância. 

O Atendimento Móvel em Saúde Unimed (ambulância) é um serviço exclusivo para clientes da Unimed-BH.  

Importante: O serviço de ambulância da Unimed-BH não está disponível para clientes Bem Digital.

Você pode solicitar o serviço de ambulância através do número 0800 030 30 03 e escolher a opção 3. O serviço funciona 24h por dia, 7 dias na semana. Ao ligar para o número, você receberá instruções de como proceder enquanto é avaliada a necessidade médica para o envio de uma ambulância. 

O Atendimento Móvel em Saúde Unimed é um serviço exclusivo da Unimed-BH para casos de emergência médica, quando o cliente precisa de socorro imediato. O serviço, que tem frota própria de ambulâncias, presta atendimento numa distância de até 60 km do centro de BH. 

Importante: O serviço de ambulância Unimed-BH não está disponível para clientes Bem Digital. 

Você deve chamar uma ambulância: 

• Quando houver piora da situação de saúde do cliente, seja nas vias públicas, residência, em postos de saúde ou locais com assistência médica de recursos limitados; 

• Quando o paciente está em hospital com funcionamento 24h, passa por avaliação médica e recebe a indicação de transferência para locais com recursos necessários para a continuidade do tratamento; 

• Quando o paciente é desospitalizado, ou seja, ele sai do hospital e volta para sua residência para prosseguir com tratamento domiciliar. Nesses casos, a Unimed-BH pode usar o serviço de ambulância, desde que o paciente se encaixe nos critérios técnicos avaliados por médico/enfermeiro durante a solicitação. 

Apenas um médico ou enfermeiro pode agendar o transporte de ambulância. Será avaliada a disponibilidade de ambulância e o contrato de prestação de serviço do hospital junto à Unimed-BH. 

Para casos de atenção domiciliar, o médico ou enfermeiro responsável deve entrar em contato com a Unimed-BH e solicitar o agendamento. 

Importante: O cliente, acompanhantes e parentes não conseguem solicitar o agendamento de transporte em ambulância. 

Não, o serviço de ambulância não encaminha médicos ou presta serviços de consultas domiciliares.  

O serviço de Atenção Pré-Hospitalar é aquele realizado por um profissional da área médica. O intuito é prestar a primeira assistência às vítimas de acidente ou acometidas por emergências clínicas.  

Esse atendimento ocorre apenas em situações de urgência e emergência. O médico atuante na Atenção Pré-Hospitalar irá definir sobre o encaminhamento de uma equipe médica de acordo com a situação do paciente. 

A Atenção Domiciliar é um programa da Unimed-BH que busca reintegrar o paciente no seu ambiente familiar e social. O objetivo é cuidar das necessidades de saúde e reabilitação, além de promover a autonomia do paciente. O foco será no tratamento e bem-estar de adultos, idosos ou crianças que demandam esse tipo de serviço. 

O serviço busca reduzir o tempo de hospitalização e até mesmo evitar futuras internações de pacientes portadores das condições definidas pelo programa. 

O benefício é ofertado para todas as faixas etárias, mediante critérios de elegibilidade.

O serviço de Atenção Domiciliar é destinado aos clientes que se encaixam nas seguintes condições: 

• Pacientes que saíram do hospital para receber cuidados em casa (desospitalizados), 
• Pacientes com indicação de acompanhamento paliativo, 
• Pacientes que não podem se dirigir à unidade de saúde por alguma restrição importante de mobilidade, 
• Pacientes acamados ou que necessitam de auxílio para locomoção, a depender do programa que o cliente será inscrito, 
• Pacientes que não tem acesso à rede ambulatorial ou que devem permanecer em casa, 
• Pacientes com doenças terminais e sem possibilidade de tratamento, 
• Pessoas que precisam de suporte ventilatório invasivo (VMI), não-invasivo (VMNI) e com dependência funcional. 

Importante: O serviço de atenção domiciliar, assim como os de ambulância e Unibaby da Unimed-BH, não está disponível para clientes Bem Digital. 

A Unimed-BH oferece atividades exclusivas nos Centros de Promoção da Saúde para orientar nossos clientes nas escolhas saudáveis e na construção da qualidade de vida.

Atualmente temos: 

• Grupo de cessação do tabagismo 
• Grupo de perda de peso 
• Grupo de gestantes 

Para participar das atividades, ligue para o 4020-4020 ou vá pessoalmente até às recepções dos Centros de Promoção da Saúde. É preciso verificar a sua elegibilidade e fazer a inscrição. Informações sobre os dias e horários de cada grupo também podem ser obtidas pelo 4020-4020. 

São serviços exclusivos para clientes e sem incidência de coparticipação.

Nossos hospitais e maternidades possuem: 

• Leitos de internação adulto;  
• Centro de Terapia Intensiva;  
• Centro Cirúrgico; 
• Pronto-socorro;
• Leitos de observação;  

E um completo Centro de Radiologia e Exames. 

Conheça nossas estruturas e localidades: Maternidades e Hospitais

Nos nossos Centros de Promoção da Saúde, nossos clientes tem acesso a um pacote completo de serviços, como: consultas agendadas, exames laboratoriais e exames de imagens.  

Nestes locais, disponibilizamos grupos para abordar temas específicos e compartilhar informações e experiências em sessões periódicas. Os participantes dos grupos, além de contarem com a orientação de profissionais qualificados, podem apoiar-se mutuamente na busca por hábitos de vida mais saudáveis. 

Clique aqui e conheça nossas estruturas e localidades. 

Cliente Unimed-BH conta com Pronto Atendimento com leitos de internação adulto, Centro de Terapia Intensiva, Centro Cirúrgico, Pronto-socorro, leitos de observação, completo Centro de Radiologia e Exames. 

O Pronto Atendimento deve ser utilizado apenas nos casos de urgência e emergência, de acordo com a Classificação de Risco para atendimento. Trata-se de um processo dinâmico de identificação dos clientes que necessitam de tratamento imediato. 

Clique aqui e conheça nossas estruturas e localidades. 

O Centro de Diagnóstico realiza exames laboratoriais de rotina e exames de imagem como: raio X, ultrassonografia e tomografia computadorizada.  

Para realizar o agendamento de exames, ligue para 4020-4020, e se necessário tire as suas dúvidas para o preparo do seu exame.

Clique aqui e conheça quais são os serviços prestados em cada unidade e veja qual é a mais próxima de você para atender a suas necessidades.

Para usar o aplicativo da Unimed-BH, baixe na loja do seu celular. Caso seja seu primeiro acesso, crie um usuário e senha para você. Se você já é cadastrado, insira seus dados de login e senha e clique para entrar. 

No aplicativo Unimed-BH, você pode agendar e cancelar consultas on-line e presenciais, acompanhar suas autorizações, acessar segunda via de boletos, consultar seus resultados de exames e muito mais.

Para usar o Espaço do Cliente Unimed-BH, entre em nosso site e clique em Espaço do Cliente, em seguida insira seu e-mail e senha para acessá-lo. Caso seja seu primeiro acesso, siga os passos acima, clique em Criar Cadastro e crie um usuário e senha para você. 

No Espaço do Cliente você pode agendar consultas, acessar informações sobre o plano, solicitar a transcrição de exames, acompanhar suas autorizações, fazer a gestão financeira e muito mais. Tudo isso de forma simples e intuitiva. 

Na Unimed-BH, a paciente não paga pelo produto (DIU). Ela pagará apenas pelo procedimento de implante se o contrato do seu plano de saúde for coparticipativo. Caso o plano não seja coparticipativo, você não pagará nada. 

Para mulheres que desejam solicitar a implantação do DIU, saiba como obter o material entrando em contato com o nosso atendimento pelo número 4020-4020. 

Sim, a Unimed-BH tem duas unidades próprias que oferecem toda a estrutura para a realização do seu Parto Adequado. As unidades possuem quartos de incentivo ao parto vaginal e salas de procedimento cirúrgico para todos os cuidados com a mãe e o bebê. 

As unidades são:  

• Unimed-BH Maternidade Grajaú  
• Maternidade do Hospital Unimed – Unidade Betim.  

Sobre as instalações das maternidades, elas oferecem leitos, suítes de parto PPP (pré-parto, parto e pós-parto), UTI Neonatal, Centro de Terapia Intensiva Adulto, Centro cirúrgico e obstétrico, Centro de Parto Vaginal (PPP) e Assistência especializada à gestação de alto risco.  Conheça mais aqui.

A Unimed-BH Maternidade Grajaú conta com 2 suítes PPP (pré-parto, parto e pós-parto) com chuveiro individual, banheira, escada de Ling, bola suíça, baqueta e balanço pélvico. 

Já o Hospital Unimed – Unidade Betim possui uma sala de parto também com chuveiro individual, banheira, escada de ling, bola suíça, baqueta e balanço pélvico.
 

As nossas suítes de parto vaginal estão disponíveis para clientes de todos os planos Unimed-BH com atendimento a obstetrícia e também para clientes particulares.  

Consulte sua rede de atendimento.

Não há custo para utilização das nossas suítes PPP. 
 

A gestante é acompanhada por uma equipe multidisciplinar, que além do médico obstetra, pode envolver enfermeiro obstetra, pediatra, neonatologista, anestesiologista e uma doula. 

A doula é uma pessoa treinada para dar suporte afetivo e emocional durante o trabalho de parto.

A gestante tem direito a entrar com um acompanhante previsto por lei.  

Além do acompanhante, a Unimed-BH também permite a entrada de doulas cadastradas nas suas Unidades Próprias. Para saber se sua doula já está em nossa base, basta entrar em contato com as nossas maternidades. 

Caso você seja doula e queira se cadastrar, procure o Departamento de Recursos Humanos de uma de nossas unidades com os documentos:  

• RG,  
• CPF,  
• Comprovante de endereço,  
• Certificado da capacitação como doula,  
• Carta de Referência de um médico,  
• Carta de Referência de uma puérpera atendida por você. 
   

A última fase da gestação é o momento ideal para separar tudo o que você vai levar para o hospital no dia do parto. Tanto a futura mamãe, quanto o bebê e a pessoa que vai acompanhar, precisam lembrar de levar uma mala para a maternidade. 

Para te ajudar nesse momento tão importante, preparamos um artigo especial com tudo que você precisa incluir na sua mala da maternidade. Acesse nosso Viver Bem – Mala da Maternidade. 

Conheça também nosso Guia do Plano de Parto, um manual prático para montar seu plano corretamente, clique aqui.

O Plano de Parto é um documento escrito pela gestante ou pela pessoa parceira durante as consultas de pré-natal. Nesse documento deve constar os desejos e os cuidados que a mulher deseja receber, para si e para o seu filho, no momento do parto e no pós-parto imediato. 

O profissional de saúde responsável pela gestante deve ler e discutir o plano de parto durante as consultas.  

O plano de parto é um documento recomendado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma das medidas necessárias para garantir atendimento adequado às mães e aos recém-nascidos. Além disso, ele é garantido pela legislação brasileira. 

Conheça nosso Guia do Plano de Parto, um manual prático para montar seu plano corretamente, clique aqui.

Caso você seja cliente com contrato individual, você pode solicitar sua 2ª via da carteirinha através do Espaço do Cliente. Acesse o Espaço do Cliente com seu usuário e senha, vá em Meu Plano e escolha a opção 2ª via de cartão. 

Caso você seja cliente com contrato empresarial, solicite diretamente na sua empresa a 2ª via da sua carteirinha. 

Você também pode ligar no 4020-4020 ou ir presencialmente em nossa loja: av. Francisco Sales, 1483, Santa Efigênia. 

A carteirinha digital está disponível no aplicativo da Unimed-BH para todos os clientes, basta acessar o menu inferior do app, no botão Carteirinha Digital.

Você pode usar a versão digital no lugar da carteirinha física. Isso traz praticidade, agilidade, segurança e sustentabilidade para você. 

Você consegue consultar nossa rede de prestadores credenciados do Plano Odontológico em nosso Guia Médico e Rede. Entre na aba Guia Odontológico, selecione seu plano, o tipo de serviço que precisa, a cidade em que deseja se consultas e clique em “Buscar”. 

Você pode buscar por dentistas, clínicas, consultórios e locais que realizam raio X através do seu plano.  

Acesse aqui e conheça nossa busca

Para cancelar seu plano odontológico você pode acessar o Espaço do Cliente, em seguida ir até o menu lateral em: Meu plano > Cancelamento de contrato e opcionais > Cancelamento de opcionais (Odonto, Aeromédico, Proteção familiar) > Solicitar cancelamento. 

Para contratos empresariais, a solicitação de cancelamento deve ser feita diretamente com a empresa em que trabalha com aviso prévio de 60 (sessenta) dias. 

Importante: O cancelamento do contrato durante o período mínimo de vigência será aplicado a multa rescisória, conforme cláusula do contrato: 

O transporte aeromédico é o serviço aéreo inter-hospitalar para situações de urgência e é realizado em parceria com a Unimed Aeromédica. Sua abrangência é nacional e as aeronaves são equipadas com recursos de UTI.  

O transporte aeromédico é realizado quando o hospital em que o paciente se encontra não possui recursos adequados para o tratamento. Para isso, é necessária a transferência para o hospital mais próximo.  

Importante: É obrigatório que o quadro clínico do paciente permita o transporte. 

Você pode usar o transporte aeromédico nas seguintes situações:  

• Transferências de urgência: quando o hospital em que o paciente se encontra não possui recursos adequados para o tratamento. Para isso, é necessária a transferência para o hospital mais próximo que ofereça infraestrutura adequada. 
• Transporte de neonatal e pediátricos: as aeronaves e ambulâncias são equipadas com aparelhos modernos e essenciais para a realização desse tipo de serviço, incluindo ultrassom e incubadoras, que mantêm a temperatura do bebê estável durante todo o trajeto. 
• Retorno à cidade de origem.

A equipe médica responsável irá avaliar o paciente e reservará uma vaga antes de retirá-lo do hospital e transportá-lo através do serviço aeromédico. Para realizar o voo, é preciso avaliar as condições climáticas e o contrato do paciente. 

Para cancelar o módulo de transporte aeromédico, você pode acessar o Espaço do Cliente.  

Vá ao menu, selecione: Meu Plano > Cancelamento de contrato e opcionais > Cancelamento de opcionais (Odonto, Aeromédico, Proteção familiar) > Solicitar cancelamento.  

Todos os clientes de planos individuais podem usar o serviço de proteção familiar Unimed-BH.  

A contratação deve ser feita pelo titular e abrange todos os dependentes. 

O serviço de proteção familiar é um adicional exclusivo para clientes de planos individuais Unimed-BH. Ou seja, são para planos contratados via CPF e sem vínculo com um CNPJ ou empresa. 

Esse benefício garante proteção em casos de morte acidental e invalidez permanente por acidente. Além disso, você conta com o pagamento de até cinco mensalidades do seu plano em casos específicos. 

Alguns exemplos de quando acionar o serviço:  

• Em caso de desemprego involuntário para profissionais com carteira assinada, 
• Incapacidade física profissional total e temporária por acidente ou doença,
• Para profissionais liberais ou autônomos que também apresentem incapacidade física total ou temporária,
• Entre outros exemplos. 

Este opcional é a segurança que você e sua família precisam para ter a cobertura médica garantida em casos de imprevistos.

Você pode agendar uma consulta on-line pelo Espaço do Cliente ou Aplicativo da Unimed-BH.

Insira o seu Login e Senha e clique na opção: Atendimento on-line 

Você terá duas opções: Atendimento On-line de Urgência ou Consulta On-line com Médico Especialista.

Para o Atendimento On-line de Urgência, escolha um dos tipos:
 

• Atendimento para Adulto
• Atendimento Exclusivo para Gestantes
• Atendimento Pediátrico
• Renovação de Receita

Ou, caso queira realizar uma consulta com um médico especialista, escolha Consulta On-line com Médico Especialista.

Após esse passo, você poderá selecionar o melhor horário para você e confirmar o agendamento.

Não se esqueça de se preparar para a consulta escolhendo um local tranquilo, com boa iluminação. Você poderá entrar na sala 3 minutos antes do início da consulta.

Fique atento!
 

• No Atendimento Pediátrico a criança deve estar presente na consulta junto ao responsável.
• Sua consulta on-line pode ser realizada pelo celular ou computador com câmera e microfone.
• É imprescindível que seu aparelho esteja conectado à internet.
• É necessário autorizar o acesso a câmera e microfone do seu dispositivo para a realização da consulta.
• Para realizar a consulta usando um aparelho celular, recomendamos que utilize preferencialmente os navegadores: Google Chrome ou Mozilla Firefox ou Safari. Nos celulares das marcas Samsung e Xiaomi utilize o navegador de internet Mozilla Firefox.

Você pode procurar um Atendimento On-line de Urgência quando precisar de consulta no mesmo dia e apresentar situação de baixa urgência como:
 

• Mal-estar, cefaleia (dor de cabeça), diarreia ou vômito;
• Dores no corpo (lombar, abdominal) ou nas articulações;
• Dor ou ardência para urinar; Manchas na pele;
• Olhos vermelhos ou coçando;
• Febre baixa ou pico febril isolado;
• Dor de garganta;
• Obstrução ou secreção nasal (nariz entupido) acompanhada eventualmente de espirros;
• Gripes e tosse;
• Rinites e resfriados.

Saiba Como fazer um agendamento de Atendimento On-line de Urgência.
 

Dúvidas de Onde Ir? Acesse nossa página e conheça nossas opções de atendimento. Saiba mais.

O Atendimento On-line de Urgência é para todos os clientes da Unimed-BH, estando ele na área de abrangência ou não.

A partir de 01 de agosto de 2023 o Atendimento On-line de Urgência (Adulto, Pediátrico e Exclusivo para Gestantes) passaram a ter a cobrança de coparticipação.

O valor da coparticipação será correspondente ao contrato do cliente, sendo o mesmo valor de coparticipação da consulta eletiva presencial.

A consulta on-line na modalidade de “Renovação de Receita” não terá a cobrança de coparticipação.

A Consulta On-line com Médico Especialista ou o Atendimento On-line de Urgência são atendimentos exclusivos para clientes da Unimed-BH, estando ele na área de abrangência ou não.

Se você é um cliente intercâmbio, verifique junto a singular responsável pelo seu plano se há oferta de atendimento on-line por meio dos canais de comunicação do seu plano.

O tempo do Atendimento On-line de Urgência ou da Consulta On-line com Médico Especialista é determinado a partir da queixa do cliente e a condução do médico no momento do atendimento, não sendo possível determinar essa duração.

Durante o Atendimento On-line de Urgência ou uma Consulta On-line com Médico Especialista, não é recomendado conversar com o médico e fazer outras tarefas, isso pode tirar a sua atenção e fazer com que alguma informação pode ser perdida. Dedique-se inteiramente a consulta como se estivesse em um consultório médico.

Dentro do próprio Aplicativo da Unimed-BH ou do Espaço do Cliente você consegue realizar o cancelamento da consulta, no item “DESMARCAR”.

É permitido entrar no Atendimento On-line de Urgência em até 5 minutos após do horário agendado.

Para renovar suas receitas de medicamento de uso contínuo, é necessário:
 

• Anexar a sua receita anterior para iniciar seu atendimento;
• A sua receita não pode estar vencida há 60 dias ou mais;
• Você precisa estar com acompanhamento médico regular, com consultas com neurologista ou psiquiatra nos últimos 6 meses, ou menos de 10 meses em outra especialidade.
• A receita NÃO pode ser renovada mais de duas vezes consecutivas (receita ou medicação);
• A receita não pode ser de controle especial, por exemplo: tipo azul ou amarela.

Caso sua receita esteja dentro dos critérios citados acima, você pode renovar sua receita médica digitalmente em uma Consulta On-line pelo Espaço do Cliente ou Aplicativo da Unimed-BH.

Insira o seu Login e Senha e clique na opção: Consulta on-line > Agendar uma consulta. Escolha a modalidade de atendimento de “Renovação de Receita”.

Após esse passo, você poderá selecionar o melhor horário para você e confirmar o agendamento.

• Assinatura: Todos os documentos da consulta on-line são assinados digitalmente pelo médico responsável, adotando o mesmo conceito de uma assinatura tradicional, garantindo autenticidade além da integridade dos dados, conforme as legislações vigentes.

• Segue o modelo: QrCode: Todo documento relacionado a consulta on-line é entregue ao paciente com um código de QrCode que se encontra, geralmente, no canto inferior direito da página, validando os documentos.

• Atestado e Receita: Pode ser acessado na aba “Minha Saúde” no App da Unimed-BH, é enviado também no e-mail cadastrado do cliente. Dentro do Aplicativo verifique a descrição da unidade no qual o documento foi emitido.

• Guia de Exame: Enviado para o App da Unimed-BH na opção “Autorizações e exames”, é enviado também no e-mail cadastrado do cliente. Outros documentos complementares são fornecidos de acordo com a conduta médica e com a especificidade de cada cliente.

Conforme legislação não é obrigatório. Mas poderá ser aberto uma pendência para verificação com o Prestador.

O envio ocorre logo que o atendimento on-line é encerrado e vai automaticamente para o seu e-mail cadastrado e também por SMS.  Caso não encontre seus documentos entre em contato no WhatsApp 4020 4020 na opção 2 - Consulta On-line  > Central teleconsulta.

Acesse o aplicativo na aba “Minha Saúde” do menu inferior, lá você conseguirá visualizar todos os documentos da rede Unimed-BH. Caso não encontre seus documentos entre em contato no WhatsApp 4020 4020 na opção Central de Consultas On-line.

Você poderá adicionar o número 4020-4020 e chamar via WhatsApp. Na opção Central de Consultas On-line - opção “Não recebimento de documentos”.

Você pode entrar em contato no 4020-4020 para verificar se o seu pedido de exame está autorizado.

Para auxílio na regularização ligue 0800 030 30 03, opção 9.

Atenção: Em caso de emergência, procure atendimento presencial em nossa rede ou agende uma consulta presencial.

Em casos de inconsistências ou erros cadastrais, o cliente visualizará a seguinte mensagem: "Identificamos inconsistências em seus dados cadastrais, para auxílio na regularização ligue 0800 030 30 03, opção 9."

Atenção: Em caso de emergência, procure atendimento presencial em nossa rede ou agende uma consulta presencial.

Sim, durante a consulta, o médico poderá enviar pedidos de exames e receita médica digital, inclusive de antibiótico, com os mesmos dados de uma prescrição manual. 

Um Atendimento On-line de Urgência é um atendimento que acontece por meio de chamada de vídeo em nosso aplicativo. É completamente seguro e realizado por médicos experientes. 

Em nosso App, você seleciona para quem é o atendimento, sendo possível agendar para adultos, crianças e gestante, e escolhe o melhor horário para você.

Durante a teleconsulta o médico fará a avalição e encaminhará, caso necessário, atestado, receita médica ou pedidos de exames. Também é possível que você anexe fotos e resultados de exames para compartilhar informações com o médico.

Importante!
 
•    No Atendimento Pediátrico a criança deve estar presente na consulta junto ao responsável.
•    Sua consulta on-line pode ser realizada pelo celular ou computador com câmera e microfone.
•    É imprescindível que seu aparelho esteja conectado à internet.
•    É necessário autorizar o acesso a câmera e microfone do seu dispositivo para a realização da consulta.
•    Para realizar a consulta usando um aparelho celular, recomendamos que utilize preferencialmente os navegadores: Google Chrome ou Mozilla Firefox ou Safari. Nos celulares das marcas Samsung e Xiaomi utilize o navegador de internet Mozilla Firefox.

Dúvidas de Onde Ir? Acesse nossa página e conheça nossas opções de atendimento. Saiba mais.

O Programa Cuidado Integrado da Criança e do Adolescente é destinado para acompanhamento dos clientes entre 0 e 19 anos de idade que tem o objetivo de cuidar do bem-estar físico e social da criança e do adolescente por meio de consultas com o seu médico. 

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

Você pode aderir ao Programa fazendo a solicitação de Inscrição do seu filho ao Pediatra ou Médico de Família e Comunidade. A participação é voluntária e deverá ser autorizada pelos pais ou responsáveis.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa é destinado para acompanhamento de crianças e adolescentes, na faixa etária de 0 a 19 anos, que realizam acompanhamento com Neuropediatra que tem o objetivo de estabelecer o vínculo entre médico e paciente, o que é de suma importância para o cuidado adequado a esta população.

COMO PARTICIPAR?

Pode-se aderir ao Programa fazendo a solicitação de Inscrição do seu filho ao Neuropediatra. A participação é voluntária e deverá ser autorizada pelos pais ou responsáveis.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa é destinado às crianças e adolescentes, na faixa etária de 4 a 14 anos com diagnóstico de Transtorno no Espectro Autista, que fazem acompanhamento com a especialidade Neurologia. Tem o objetivo de estabelecer o vínculo entre médico e paciente, o que é de suma importância para o cuidado adequado a esta população.

COMO PARTICIPAR?

Pode-se aderir ao programa fazendo a solicitação da inscrição da criança ou do adolescente ao Neurologista. A participação é voluntária e deverá ser autorizada pelos pais ou responsáveis.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

A asma é uma das principais doenças crônicas da infância e da adolescência. O diagnóstico correto, o tratamento adequado e o conhecimento referente ao controle das crises são fatores fundamentais para auxiliar o paciente e familiares no controle da doença. Para acompanhamento adequado e alcance destes objetivos é muito importante o acompanhamento regular com o seu médico de referência.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa de Atenção às Crianças e aos Adolescentes portadores de Asma é destinado para acompanhamento de crianças e adolescentes com idade entre 2 e 19 anos, portadores de Asma, que tem como objetivo o diagnóstico precoce e preciso da doença, a prevenção das crises e controle adequado das mesmas, a fidelização do paciente ao seu médico e a melhora da qualidade de vida do paciente.

Para alcançar o melhor resultado no controle da Asma, a criança ou adolescente deve comparecer ao consultório do seu médico, pelo menos, em 3 consultas por ano.

COMO PARTICIPAR?

Você pode aderir ao Programa fazendo a solicitação da Inscrição do seu filho ao médico Pediatra, Pneumologista, Pneumologista pediátrico ou Alergologista. A participação é voluntária e, caso o cliente seja menor de 18 anos, deverá ser autorizada pelos pais ou responsáveis.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa é destinado para acompanhamento de crianças e adolescentes, na faixa etária de 0 a 19 anos, que realizam acompanhamento com Reumatologista que tem o objetivo de estabelecer o vínculo entre médico e paciente, o que é de suma importância para o cuidado adequado a esta população.

COMO PARTICIPAR?

Pode-se aderir ao Programa fazendo a solicitação de Inscrição ao Reumatologista. A participação é voluntária e, caso o cliente seja menor de 18 anos, deverá ser autorizada pelos pais ou responsáveis.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

O Diabetes Mellitus é caracterizado pelo aumento da concentração de glicose no sangue. É uma doença crônica que exige acompanhamento regular para melhorar a qualidade de vida e evitar complicações do Diabetes.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa é destinado para acompanhamento de crianças e adolescentes portadores de Diabetes Mellitus, com idade entre 0 e 19 anos, que tem como objetivo a vinculação com o médico de referência para realizar o tratamento individualizado, monitoramento adequado e a prevenção das complicações a longo prazo.

Para acompanhamento e controle do Diabetes, a criança ou adolescente deve comparecer ao consultório do seu médico, pelo menos, em 4 consultas por ano.

COMO PARTICIPAR?

Você pode aderir ao Programa solicitando a Inscrição ao seu médico Pediatra, Endocrinologista ou Endocrinologista Pediátrico. A participação é voluntária e, caso o cliente seja menor de 18 anos, deverá ser autorizada pelos pais ou responsáveis.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

A nefrolitíase, mais conhecida como pedra nos rins, é um problema comum que atinge crianças, adultos e idosos. Cerca de 12% da população pode desenvolver cálculo no trato urinário ao longo da vida, com taxas de recorrência de até 50%. Para acompanhamento dessa condição de saúde, a Unimed-BH criou o Programa de Atenção ao Portador de Nefrolitíase.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa de Atenção ao Portador de Nefrolitíase tem como objetivo o diagnóstico dos fatores de risco e dos distúrbios metabólicos relacionados à formação de cálculo renal e a fidelização do paciente ao seu médico.

Para acompanhamento da nefrolitíase você deve comparecer ao consultório do seu médico, pelo menos, em 2 consultas por ano.

COMO PARTICIPAR?

A participação é voluntária. Caso queira aderir ao programa, solicite a sua inscrição ao médico Nefrologista ou Nefrologista Pediátrico. Você deve formalizá-la através da assinatura do termo de consentimento no consultório médico.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

As Doenças Renais Crônicas (DRC) são um termo geral para alterações que afetam tanto a estrutura quanto a função renal, com múltiplas causas e múltiplos fatores de risco. O diagnóstico precoce e o acompanhamento regular com o médico estão entre as estratégias para uma melhor evolução do paciente. Pensando nisto a Unimed-BH criou o Programa de Atenção ao Portador de Doença Renal.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa tem como objetivo a vinculação do paciente ao seu médico, o estímulo às melhores práticas na condução da doença renal e a melhora da qualidade de vida do paciente.

Para alcançar o melhor resultado do Programa, você deve comparecer ao consultório do seu médico, pelo menos, em 2 consultas por ano.

COMO PARTICIPAR?

A participação é voluntária. Caso queira aderir ao programa, solicite a sua inscrição ao médico Nefrologista ou Nefrologista Pediátrico. Você deve formalizá-la através da assinatura do termo de consentimento no consultório médico.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

As Doenças Cardiovasculares são, atualmente, as causas mais frequentes de morte em todo o mundo. Estas doenças (infarto, angina, insuficiência cardíaca, hipertensão arterial) podem trazer graves danos à saúde e exigem cuidado permanente para evitar complicações e melhora da qualidade de vida.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa tem como objetivo a identificação dos fatores de risco, instituição de medidas terapêuticas adequadas, orientação para adoção dos hábitos de vida saudáveis e a vinculação do paciente ao seu médico.

Para alcançar o melhor resultado deste Programa, você deve comparecer ao consultório do seu médico, pelo menos, em 2 consultas por ano.

Para complementar estes cuidados o médico pode encaminhar os clientes ao Grupo de Promoção da Saúde, Cessação de Tabagismo e Perda de Peso, que acontecem nos Centros de Promoção à Saúde.

COMO PARTICIPAR?

A participação é voluntária. Caso queira aderir ao programa, solicite a sua inscrição ao Clínico Geral, Cardiologista ou Médico da Família e Comunidade. Você deve formalizá-la através da assinatura do termo de consentimento no consultório médico.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

O Diabetes Mellitus é caracterizado pelo aumento da concentração de glicose no sangue. É uma doença crônica que exige acompanhamento regular para melhorar a qualidade de vida e evitar complicações do Diabetes.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa é destinado para acompanhamento de adultos portadores de Diabetes Mellitus, beneficiários com idade acima de 19 anos, tendo como objetivo a vinculação com o médico de referência para instituição de tratamento individualizado, o monitoramento da condição de saúde e prevenção das complicações.

Para alcançar o melhor resultado no controle do Diabetes, você deve comparecer ao consultório do seu médico, pelo menos, em 2 consultas por ano.

COMO PARTICIPAR?

A participação é voluntária. Caso queira aderir ao programa, solicite a sua inscrição ao Clínico Geral, Endocrinologista ou Médico da Família e Comunidade. Você deve formalizá-la através da assinatura do termo de consentimento no consultório médico.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

A DPOC (Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica) é uma condição crônica de saúde, mas que pode ser controlada e ter a sua progressão retardada. Os principais fatores de risco para a DPOC estão relacionados ao tabagismo ativo, exposição passiva ao fumo (conviver com fumantes em diferentes ambientes respirando as mesmas substâncias tóxicas, poluição ambiental, e o uso de lenha para cozinhar).

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa de Atenção ao Portador de DPOC tem como objetivo vincular o paciente ao médico para diagnóstico precoce, controle dos sintomas, redução das complicações e a melhora da qualidade de vida.

Para alcançar o melhor resultado no controle da sua condição de saúde, você deve comparecer ao consultório do seu médico, pelo menos, em 2 consultas por ano.

Para complementar estes cuidados o médico pode encaminhar ou o cliente pode solicitar sua inscrição através do 4020-4020 no Grupo de Promoção da Saúde – Cessação de Tabagismo.

COMO PARTICIPAR?

A participação é voluntária. Caso queira aderir ao programa, solicite a sua inscrição ao Clínico Geral ou Pneumologista. Você deve formalizá-la através da assinatura do termo de consentimento no consultório médico.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

Conhecer quais são os fatores que desencadeiam as crises de asma e identificar precocemente os sinais da crise ajudam o paciente a obter o controle da doença. O diagnóstico correto e o tratamento adequado contribuem para uma melhor qualidade de vida do paciente. Para que estes objetivos sejam alcançados é muito importante o acompanhamento regular com o seu médico.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa de Atenção ao Adulto portador de Asma tem como objetivo vincular o paciente ao médico para realização do diagnóstico precoce, a prevenção e controle das crises e melhora na qualidade de vida do paciente.

Para alcançar o melhor resultado no controle da Asma, você deve comparecer ao consultório do seu médico, pelo menos, em 2 consultas por ano.

COMO PARTICIPAR?

A participação é voluntária. Caso queira aderir ao programa, solicite a sua inscrição ao Clínico Geral, Pneumologista ou Alergologista. Você deve formalizá-la através da assinatura do termo de consentimento no consultório médico.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

O acompanhamento médico regular e os hábitos de vida saudáveis melhoram a qualidade de vida dos Idosos e são essenciais para a prevenção de doenças ou para o controle daquelas porventura já existentes. Pensando nisto a Unimed-BH criou o Programa de Atenção ao Idosos para os clientes com idade a partir de 60 anos.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa de Atenção ao Idoso tem como objetivo o acompanhamento médico regular, vinculação do cliente ao seu médico, o estímulo a hábitos de vida seguros e saudáveis, a identificação e o tratamento adequado das condições de saúde e a melhora na qualidade de vida do cliente.

Para alcançar o melhor resultado do acompanhamento, o cliente deve comparecer ao consultório do seu médico, pelo menos, em 2 consultas por ano.

COMO PARTICIPAR?

A participação é voluntária. Caso queira aderir ao programa, solicite a sua inscrição ao médico de referência das especialidades: Clínica Médica, Geriatria, Cardiologia, Endocrinologia, Gastroentereologia, Nefrologia, Neurologia, Pneumologia, Reumatologia, Homeopatia ou Medicina de Família e Comunidade. Você deve formalizá-la através da assinatura do termo de consentimento no consultório médico.

Se você não possui médico de referência desta especialidade, ligue: 4020-4020 – opção 4 e agende consulta com um de nossos médicos cooperados.

Caso queira desligar-se do Programa ligue: 4020-4020 – opção 7.

Programa Cuidado por Inteiro é uma proposta de acompanhamento ambulatorial da população idosa de alto risco e/ou fragilizada, garantindo o acesso a um cuidado preventivo e integrado, através de um gerenciador que o reconheça como um todo ao longo do tempo.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

O Programa Cuidado por Inteiro tem como objetivo garantir atendimento médico aos beneficiários participantes, com equipe de médicos nas especialidades clínica médica, geriatria, médico da família, além de outras especialidades. Conta ainda com equipe multidisciplinar, quando indicada por médico assistente.

Para complementar estes cuidados, será feita uma visita de ambiência para avaliar os riscos inerentes ao ambiente que o idoso está inserido, bem como avaliar e orientar o cuidador responsável, visando minimizar os riscos e intervir quando necessário.

COMO PARTICIPAR?

Trata-se de um programa realizado por um prestador para pacientes que preenchem os critérios* e que foram regulados pela Unimed-BH através da Auditoria Assistencial.

*Critérios:

- Paciente com idade a partir de 80 (oitenta) anos, ou clientes com a partir de 60 (sessenta) anos com eventos clínicos:

– Internação em CTI nos últimos 30 dias, e/ou;

– Cirurgia de fêmur ou coluna nos últimos 6 meses, e/ou;

– Pós-evento de AVE (acidente vascular encefálico), e/ou;

– Em tratamento antineoplásico ou radioterápico nos últimos 6 meses, e/ou;

– Que tiveram alta da Atenção Domiciliar e necessitam da continuidade do cuidado ambulatorial, por indicação da Unimed-BH.

A participação é voluntária e a adesão é feita com o preenchimento, pelo cliente ou responsável, do Termo de Consentimento fornecido pelo prestador.

Caso queira desligar-se do Programa, ligue: 4020-4020 – opção 7.

O cliente Bem Digital tem acesso a uma rede sob medida, pensada para atender à todas as suas necessidades de forma eficiente e com alta qualidade. 

Conheça alguns dos prestadores disponíveis na Rede Digital: 

• Bem saúde On-line 
• Hospital Semper 
• Hospital Unimed - Unidade Betim
• Hospital São Camilo Unimed-BH 
• Maternidade Unimed - Unidade Grajaú
• Hospital Espírita André Luiz 
• Neo Ophtalmos 
• Hermes Pardini 
• Fono Office 
• Spine Fisioterapia 
• HC Coop 
• Vitae Center 
• Ocular Center 
• Master Fisio 
• Clínica Novos Rumos 

Conheça a rede completa no Aplicativo Bem Digital.

O Unipart ou Unipart Flex dá acesso à Rede Ampla da Unimed-BH. Ela é formada pela maior e melhor estrutura credenciada de hospitais, serviços próprios da Unimed-BH, clínicas e laboratórios da Grande BH. São mais de 5500 médicos cooperados.  

Além disso, há atendimento de urgência e emergência nacional por meio do Sistema Unimed. 

Conheça alguns dos principais hospitais disponíveis na Rede Ampla: 

• Hospital Unimed – Unidade Contorno 
• Hospital Unimed – Unidade Betim 
• Hospital Infantil São Camilo Unimed 
• Maternidade Unimed – Unidade Grajaú 
• Hospital Biocor 
• Hospital Felício Rocho 
• Instituto Orizonti 
• Hospital Luxemburgo 
• Hospital Madre Teresa 
• Maternidade Neocenter 
• Hospital Santa Rita 
• Hospital Semper 
• Hospital Socor 
• Hospital Vila da Serra 
• Maternidade Octaviano Neves 

Conheça outros hospitais e clínicas através do nosso Guia Médico. 

O cliente Unifácil ou Unifácil Flex conta com atendimento pela Rede Preferencial Unimed-BH. Ela é formada por hospitais da Rede Própria e mais de 25 hospitais, clínicas e laboratórios credenciados.  

Além disso, conta com atendimento de urgência e emergência em todo o Brasil por meio do Sistema Unimed. Ou seja, conjunto de todas as Unimeds do país, composto por cooperativas de trabalho médico. 

Conheça alguns dos principais hospitais disponíveis na Rede Preferencial. 

• Hospital Unimed – Unidade Contorno 
• Hospital Unimed – Unidade Betim 
• Hospital Infantil São Camilo Unimed 
• Maternidade Unimed – Unidade Grajaú 
• Hospital da Baleia 
• Hospital Luxemburgo 
• Hospital São Lucas 
• Hospital Evangélico 
• Hospital Santa Rita 

Conheça outros hospitais e clínicas através do nosso Guia Médico. 

O Cliente Unimed Pleno tem atendimento nos Centros de Promoção da Saúde com equipe de referência que monitora e atende as suas condições. Confira os endereços aqui.

A abrangência do plano é Belo Horizonte, Betim e Contagem. Além disso, atendimentos de urgência e emergência podem ser feitos em todo o território nacional por meio do Sistema Unimed.  

Conheça alguns dos principais hospitais disponíveis na Rede Pleno: 

• Hospital Unimed – Unidade Contorno 
• Hospital Unimed- Unidade Betim 
• Hospital Infantil São Camilo Unimed 
• Maternidade Unimed – Unidade Grajaú 
• Hospital São Lucas 
• Hospital Santa Rita 
• Hospital Infantil Padre Anchieta 

O Bem Digital é o plano digital da Unimed-BH. Você tem acesso a profissionais de saúde 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do Aplicativo Unimed-BH. É possível agendar suas consultas para os dias e horários que melhor se encaixarem em sua rotina.  

Os atendimentos são realizados de forma online, por meio do próprio aplicativo. Para comparecer à uma consulta, basta acessar o aplicativo pelo celular ou tablet na hora marcada e ingressar na sala virtual. 

Para saber mais sobre o plano, acesse a página Bem Digital.

Com o  Unimed Pleno você terá o acompanhamento de um médico da família. Esse profissional vai conhecer de perto a sua rotina, seu histórico e todos os seus hábitos, planejando a melhor forma de cuidar da sua saúde. Essa forma mais próxima de cuidar da saúde é usada em vários países, e a Unimed-BH trouxe para você. 

Para saber mais sobre o plano, acesse a página Unimed Pleno.

O cliente Unimax com a maior e mais completa rede de atendimento do Estado, sem a cobrança de coparticipação. São mais de 5500 médicos cooperados, os melhores serviços e mais de 340 hospitais, clínicas e laboratórios.  

Além disso, conta com atendimento de urgência e emergência em todo o Brasil, por meio do Sistema Unimed. 

Conheça outros hospitais e clínicas através do nosso Guia Médico. 

Caso o seu plano seja de contrato individual, você pode acessar o Espaço do Cliente.  

Vá ao menu lateral em: Meu plano > Cancelamento de contrato e opcionais > Cancelamento de contrato > Solicitar cancelamento. 

Se preferir, você pode ligar no 0800 030 30 03.

Caso seu plano seja de contrato empresarial, sua solicitação de cancelamento deverá ser realizada diretamente na empresa em que trabalha.  

De maneira geral, os clientes que acabaram de contratar um plano de saúde Unimed-BH devem cumprir um prazo de carência. Esta determinação é feita pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Você pode consultar seu período de carência em seu contrato ou manual do plano de saúde. Ou você pode ligar para o 4020-4020. 

O titular é o responsável legal pela contratação do plano e os dependentes são os beneficiários vinculados ao plano.  

Você pode associar alguns familiares como dependentes do seu plano. Podendo ser: cônjuges; filhos, enteados e titulados até 18 anos e que estejam sob a guarda do titular. Para isso, basta comprovar o vínculo entre o titular e o dependente. 

Saiba mais em nosso blog Viver Bem.

A coparticipação é um modelo de contratação, onde o cliente paga uma mensalidade e mais uma porcentagem sobre cada serviço utilizado. Exemplo: Consulta médica, realização de exames, internações, entre outros. 

Não são todos os planos de saúde que tem coparticipação. Consulte nossa lista de planos. 

A carência do plano de saúde é o prazo de espera necessário para realizar determinados procedimentos após a data de contratação do plano.  

Em todos os planos individuais ou familiares, há incidência do período de carência. Já nos planos empresariais, essa regra pode variar de acordo com o número de beneficiários. 

De forma geral, os clientes que acabam de contratar um plano de saúde Unimed-BH devem cumprir o prazo de carência determinado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).  

A regra geral estipula intervalos variáveis entre o período de carência, como: 

• 24 horas para situações de urgência, como acidentes pessoais, complicações gestacionais e casos de emergência, que ofereçam risco imediato à vida do paciente. 
• 180 dias para demais situações. 
• 300 dias para partos a termo, exceto partos prematuros e decorrentes de complicações gestacionais. 

Na Unimed-BH, estes prazos são divididos em: 

• 24 horas para urgência e emergência. 
• 30 dias para consultas e exames básicos de diagnóstico e terapias. 
• 120 dias para cirurgias ambulatoriais. 
• 180 dias para internações. 
• 180 dias para exames especiais de diagnóstico e terapia. 
• 180 dias para diálise, hemodiálise, fisioterapia e demais procedimentos e terapias. 
• 300 dias para partos. 

Enfermaria e apartamento são tipos de acomodação hospitalar que você pode escolher na contratação do plano de saúde. 

A diferença é que a enfermaria é uma acomodação coletiva. Nessa opção, dois ou mais pacientes ficam internados em um mesmo ambiente e a principal vantagem é o custo.  

Já o apartamento é uma acomodação individual, onde o paciente tem mais privacidade e mais conforto.  

Na Unimed-BH, os clientes podem escolher entre os dois tipos de acomodação em quase todos os planos. Apenas no plano Unifácil, o cliente tem apenas a opção de acomodação do tipo enfermaria. 

A área de abrangência é a área/cidades onde você poderá ser atendido pelo plano de saúde, conforme previsto no contrato. Os clientes Unimed-BH possuem abrangência: Regionais, Estaduais e Nacionais. 

O plano regional da Unimed tem abrangência em: 

Baldim | Barão de Cocais | Betim | Brumadinho | Caeté | Capim Branco | Catas Altas | Conceição do Mato Dentro | Confins | Contagem | Esmeraldas | Ibirité | Igarapé | Jaboticatubas | Juatuba | Lagoa Santa | Mário Campos | Matozinhos | Nova Lima | Nova União | Pedro Leopoldo | Raposos | Ribeirão das Neves | Rio Acima | Sabará | Santa Bárbara | Santa Luzia | Santana do Riacho | São Joaquim de Bicas | São José da Lapa | Sarzedo | Taquaraçu | Vespasiano. 

Você pode consultar a área de abrangência dos planos da Unimed-BH no seu contrato.

O reajuste é a atualização do valor da mensalidade e coparticipações baseado na variação dos custos dos procedimentos médico-hospitalares. O objetivo dessa atualização é manter a prestação do serviço contratado. 

Os contratos dos planos individuais, empresariais e coletivos são reajustados anualmente nas datas de aniversário do contrato. E ainda, os beneficiários podem ainda ter o valor de mensalidade alterado, caso ocorra a mudança de faixa etária. 

A empresa é responsável por comunicar aos seus funcionários o percentual de reajuste aplicado. Ela efetuará o desconto do funcionário de acordo com a política de benefícios. 

O ajuste é realizado conforme regulamentação da Agência Nacional de Saúde (ANS) e definição em contrato ou aditivo contratual. 

Os opcionais são módulos exclusivos para contratação de quem já tem um plano ou vai contratar um na Unimed-BH.  

Caso queira um plano odontológico separado do plano de saúde, acesse aqui para conhecer nossas opções.  

Para incluir um dependente em seu plano individual você deve acessar o Espaço do Cliente, ir no menu lateral direito em: Meu Plano > Inclusão de Dependentes e opcionais > Incluir dependente. 

Preencha todos os dados solicitados: 

1. 1. Preencha Nome e Data de Nascimento;
2. 2. Dados Cadastrais 
3. 3. Envie os Documentos Solicitados 
4. 4. Preencha a Declaração de Saúde 
5. 5. Finalize a Proposta  

IMPORTANTE! Para planos individuais e empresariais, fique atento aos documentos comprobatórios de familiaridade:  

• Cópia de documento de identificação (do titular e dependente): o documento deverá possuir foto, assinatura, nome da Mãe e válido em todo território Nacional. Exemplos: Carteira de identidade (RG), Passaporte, Cédula de identidade de estrangeiro (provisória ou permanente) e Carteira de trabalho ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
• Cópia da certidão de nascimento: para os filhos menores de 18 anos;
• Cópia do CPF: obrigatório para maiores e menores de 18 anos, inclusive interditados/curatelados e recém-nascidos;
• Cópia do documento que comprove a guarda, tutela ou curatela se for o caso;
• Cópia da certidão de casamento;

Em caso de união estável é necessário pelo menos 01 (um) dos documentos: 

1.    Certidão de União Estável emitida por cartório competente, em modelo padrão (geralmente em documento timbrado); ou
2.    Escritura Pública declaratória de união estável lavrada em cartório competente; ou 
3.     Declaração de Imposto de Renda do ano vigente ou, no máximo, do ano anterior, comprovando dependência econômico-financeira do(a) companheiro(a) a ser incluído(a) no Contrato e Contratos Auxiliares; ou 
4.    Comprovação de filhos em comum dos conviventes em união estável, por documento válido de identidade ou certidão de nascimento dos filhos, que comprovem a filiação, somada a declaração de próprio punho que afirme a convivência, declarando tempo de união estável e o nome completo do convivente a ser incluído ao Contrato e Contratos Auxiliares (não sendo necessário que os filhos em comum sejam beneficiários do(s) respectivo(s) Plano(s) de Saúde; ou 
5.     Sentença Declaratória ou Homologatória De União Estável transitada e julgado. 

Você pode contratar um plano de saúde Unimed-BH através: 

• Das nossas lojas próprias,  
• Do nosso e-commerce,   
• Do nosso número 4020-4020, 
• De um de nossos consultores 

O plano de saúde Unimed-BH pode ser contratado por você ou pela sua empresa. Temos planos individuais, para a família e corporativos. 

Clique aqui e conheça todos os nossos planos. 

A Unimed-BH tem planos para cuidar de você sempre – e em cada momento. 

O transporte aeromédico é o serviço aéreo inter-hospitalar para situações de urgência e é realizado em parceria com a Unimed Aeromédica. Sua abrangência é nacional e as aeronaves são equipadas com recursos de UTI.  

Esse tipo de transporte é realizado quando o hospital em que o paciente se encontra não possui recursos adequados para o tratamento. Para isso, é necessária a transferência para o hospital mais próximo.  

O transporte aeromédico pode ser contratado individualmente para fazer parte da sua assistência à saúde, independente do plano escolhido aqui na Unimed-BH. 

Conheça mais sobre nossos opcionais aqui.

Cuidar da saúde bucal integrada ao plano de saúde, é uma das conveniências que a Unimed-BH oferece por meio de parcerias com a Unimed Odonto e a Odontoprev. Ambas possuem ampla rede de dentistas em todo o Brasil, atendimento 24 horas, 7 dias da semana e dispensam autorização prévia ou triagem para ir a um especialista. 

Ao optar por um destes convênios odontológicos, você contará com três opções de cobertura: Odonto Essencial, Odonto Doc e Odonto Próteses. 

Na Odonto Essencial por exemplo, o cliente individual da Unimed-BH poderá usufruir de: 

• Atendimentos de urgência e emergência 24 horas (para curativos, reparos e alívio de dor); 
• Diagnóstico e prevenção (limpeza e aplicação de flúor); 
• Atividades de educação em saúde dental e controle de placa bacteriana; 
• Radiologia e exames (levantamento radiográfico, periapical, bit-wing e teste de PH salivar). 

Também estão inclusos nesta modalidade procedimentos restauradores, como: 

• Restauração em amálgama; 
• Resina; 
• Núcleo de preenchimento; 
• Coroa total metálica e coroa para dente anterior; 
• Cirurgias odontológicas: de gengiva, aumento da coroa clínica, remoção de dente incluso; 
• Procedimentos endodônticos: tratamento e retratamento de canal. 
• Além disso, os cuidados com a saúde bucal do seu filho estarão garantidos com a odontopediatria, que permite o controle e prevenção de problemas bucais infantis. 

São cuidados para a família toda, lembrando da importância de manter a saúde bucal em todas as fases, adolescência, vida adulta e para os idosos. 

Conheça mais sobre o opcional odontológico aqui.

O serviço de proteção familiar é um adicional com baixo custo, exclusivo para clientes de planos individuais Unimed-BH. Ou seja, são para planos contratados via CPF e sem vínculo com um CNPJ ou empresa. 

Esse benefício garante proteção em casos de morte acidental e invalidez permanente por acidente. Além disso, você conta com o pagamento de até cinco mensalidades do seu plano em casos específicos. 

Saiba quando você pode acionar o serviço:  

• Em caso de desemprego involuntário para profissionais com carteira assinada, 
• Incapacidade física profissional total e temporária por acidente ou doença 
• Para profissionais liberais ou autônomos que também apresentem incapacidade física total ou temporária 
• Entre outros exemplos 

Este opcional é a segurança que você e sua família precisam para ter a cobertura médica garantida em casos de imprevistos. 

Conheça mais sobre nossos opcionais aqui.

Você pode encontrar locais e prestadores para agendar o exame ou procedimento de sua necessidade em nosso Guia de rede assistencial no Aplicativo Unimed-BH ou Espaço do Cliente. Clique aqui para acessar.

No aplicativo Unimed-BH, siga os passos: 

1. Acesse o Menu >> Atendimento; 

2. Selecione para quem será o agendamento, caso haja dependentes no plano; 

3. Escolha a opção “Unimed-BH” na seção Guia de rede assistencial; 

4. Navegue pela aba “Exames e Cirurgias” e insira as informações: Plano, cidade, o nome do exame ou o código do procedimento (você encontra esse código na guia de autorização encaminhada pelo seu médico) e toque em “Buscar”. 

5. Escolha nos resultados a melhor opção para você e ligue para agendar.

Os exames laboratoriais, como coleta de sangue, fezes, urina e secreção, não precisam de agendamento. Basta procurar diretamente os laboratórios nos Centros de Promoção da Saúde Unimed-BH ou em nossos parceiros. 

Para consultar as localidades, clique aqui. 

Os exames laboratoriais, como coleta de sangue, fezes, urina e secreção, não precisam de agendamento. Basta procurar diretamente os laboratórios no Centros de Promoção da Saúde Unimed-BH. 

Para consultar as localidades, clique aqui. 

Para procedimentos, você pode ligar diretamente para a clínica ou hospital que foi agendado. 

Para encontrar clínicas, hospitais e prestadores para realizar seus exames, você pode usar o nosso Guia de rede assistencial, no Aplicativo Unimed-BH ou Espaço do Cliente. Clique aqui para acessar. 

No aplicativo Unimed-BH, siga os passos: 

1. Acesse o Menu >> Atendimento; 

2. Selecione para quem será o agendamento, caso haja dependentes no plano; 

3. Escolha a opção “Unimed-BH” na seção Guia de rede assistencial; 

4. Navegue pela aba “Exames e Cirurgias” e insira as informações: Plano, cidade, o nome do exame ou o código do procedimento (você encontra esse código na guia de autorização encaminhada pelo seu médico) e toque em “Buscar”. 

5. Escolha nos resultados a melhor opção para você e ligue para agendar.

Para confirmar o horário de um exame ou procedimento que foi agendado em nossos Centros de Diagnósticos ou hospitais, você deve ligar para o 4020-4020. Escolha a opção 3 – Agendamento. 

Em caso de exames agendados para a nossa rede credenciada, a confirmação deve ser realizada diretamente com o prestador. 

Após solicitar a autorização de exame, você pode acompanhar pelos canais digitais: Espaço do Cliente e aplicativo da Unimed-BH. 

No Espaço do Cliente, vá ao menu lateral esquerdo, selecione “Autorizações e resultados de exames” e em seguida “Autorizações e exames”. 

No aplicativo da Unimed-BH, vá em “Autorizações e exames” e clique em “Autorizações”. 

Para o caso de transcrição de exames, quando o exame é autorizado, você também recebe SMS e/ou E-mail com a senha de autorização. 

A transcrição de exames é um processo onde a Unimed autoriza pedidos de exames solicitados por médicos ou dentistas.  

Você pode solicitar a transcrição de exames, quando a guia for emitida por: 

- Médicos não cooperados - são os médicos que atendem fora da Unimed-BH; 

- Dentistas - Todos os exames solicitados por dentistas, devem ser transcritos; 

- Médicos Cooperados que não solicitaram o cadastro do exame no sistema - são os médicos da Unimed. 

Para solicitar a transcrição de exames, você pode acessar o Espaço do Cliente. Acesse o site com seu usuário e senha, vá até o menu lateral em “Autorizações e resultados de exames”, em seguida em “Transcrição de Exames”. 

Se a sua guia de exame venceu, você pode revalidá-la por mais 30 dias após a data de vencimento. Porém, não pode haver alteração na solicitação, como mudança de materiais cirúrgico. E também, não é possível revalidar caso tenha uma data prevista de exclusão do contrato.  

Para revalidar sua guia, você pode entrar em contato no 4020-4020 (opção 5). 

Se seu exame não foi autorizado, você pode solicitar revisão no Espaço do Cliente ou no App Unimed-BH, basta clicar no botão “Revisão” na própria solicitação de autorização negada. Além disso, você também pode solicitar via telefone 4020-4020.

Para encontrar os resultados de exames realizados nos nossos Centros de Diagnósticos, basta acessar o Aplicativo Unimed-BH ou Espaço do Cliente. 

No aplicativo Unimed-BH, siga os passos: 

1. Acesse no menu inferior >> Minha Saúde; 

2. Toque na aba “Resultado de Exames”;

Diante de qualquer problema de saúde, o medicamento deve ser utilizado com responsabilidade e seguindo alguns critérios imprescindíveis. 

É muito importante que você fique atento para a forma de armazenar o medicamento, a dose correta para ingerir, como tomar, quais resultados esperar e os efeitos adversos. Para isso, temos um conteúdo especial onde a gente te conta todas essas dicas e informações essenciais para fazer um bom uso de medicamentos.

Acesse agora o Viver Bem, clique aqui. 

Você pode solicitar a segunda via do seu boleto por meio do Espaço do Cliente, aplicativo Unimed-BH ou através do nosso Whatsapp. 

Veja como é fácil fazer a solitação pelo Espaço do Cliente e Aplicativo Unimed-BH, clique aqui.

Como solicitar através do nosso WhatsApp: Basta chamar nossa assistente virtual através 4020-4020, selecione a opção “Sou cliente Unimed-BH". Em seguida você precisará digitar seu CPF ou número da carteirinha. Aparecerá opções de numéricas, você deve digitar 6 (Segunda Via de Boleto). 

Importante: Essa solicitação é apenas para contratos particulares da Unimed-BH. 

Para boletos vencidos até 85 dias, os valores serão atualizados automaticamente na sua fatura, independente do banco. Por isso, não será necessário solicitar a emissão de um novo boleto para o pagamento. 

Os boletos em atraso podem ser quitados em qualquer banco. Ou seja, não é necessário pagar no banco que emitiu o boleto. 

Após o prazo de 85 dias, o cliente precisará entrar em contato com a Unimed-BH para realizar a negociação do pagamento. 

Para saber se o boleto recebido é verdadeiro, deixamos abaixo algumas dicas para você conferir: 

• Leia o boleto com atenção e observe os detalhes: Documentos falsos costumam ter diferenças do padrão de formatação ou erros básicos de português. 
• Observe o número de registro do banco. Os três primeiros números do código digitável devem ser iguais aos do número de registro do banco. Exemplo: O número de registro do Banco do Brasil é 001, então o código digitável deve começar com 001. 
• Observe se há falhas ou mudanças no padrão do código de barras: diferenças podem ser indícios de fraude. 

Lembre-se: Sempre use nossos canais oficiais para 2ª via e atualizações seguras. Você pode fazer isso através do Espaço do Cliente, aplicativo Unimed-BH ou entrar em contato com nosso Whatsapp 4020-4020. 

Importante: O Whatsapp oficial da Unimed-BH possui o código de verificação. 

O reajuste é a atualização do valor da mensalidade e coparticipações baseado na variação dos custos dos procedimentos médico-hospitalares. O objetivo dessa atualização é manter a prestação do serviço contratado. 

Os contratos dos planos empresariais e coletivos são reajustados anualmente nas datas de aniversário do contrato. E ainda, os beneficiários podem ainda ter o valor de mensalidade alterado, caso ocorra a mudança de faixa etária. 

A empresa é responsável por comunicar aos seus funcionários o percentual de reajuste aplicado. Ela efetuará o desconto do funcionário de acordo com a política de benefícios. 

O ajuste é realizado conforme regulamentação da Agência Nacional de Saúde (ANS) e definição em contrato ou aditivo contratual. 

O reajuste é a atualização do valor da mensalidade e coparticipações baseado na variação dos custos dos procedimentos médico-hospitalares. O objetivo dessa atualização é manter a prestação do serviço contratado.  

O contrato dos planos individuais é reajustado anualmente nas datas de aniversário do contrato. E ainda, os beneficiários podem ainda ter o valor de mensalidade alterado, caso ocorra a mudança de faixa etária. 

O ajuste é realizado conforme regulamentação da Agência Nacional de Saúde (ANS) e definição em contrato ou aditivo contratual.

O reajuste é a atualização do valor da mensalidade e coparticipações baseado na variação dos custos dos procedimentos médico-hospitalares. O objetivo dessa atualização é manter a prestação do serviço contratado. 

Os contratos dos planos individuais, empresariais e coletivos são reajustados anualmente nas datas de aniversário do contrato. E ainda, os beneficiários podem ainda ter o valor de mensalidade alterado, caso ocorra a mudança de faixa etária. 

A empresa é responsável por comunicar aos seus funcionários o percentual de reajuste aplicado. Ela efetuará o desconto do funcionário de acordo com a política de benefícios. 

O ajuste é realizado conforme regulamentação da Agência Nacional de Saúde (ANS) e definição em contrato ou aditivo contratual. 

Você pode solicitar o reembolso nas seguintes situações: 

• Para atendimento de Urgência e Emergência:  

Onde não é possível a utilização de serviços próprios, contratados ou credenciados na nossa Rede ou no Sistema Unimed (de acordo com a cobertura contratual). Para solicitar o reembolso, é obrigatório apresentar um relatório médico que comprove o quadro de urgência e/ou emergência. 

• Atendimento Eletivo:  

Caso o cliente não encontre um procedimento ou especialidade através da Rede Credenciada em BH ou no sistema da Unimed. Para solicitar o reembolso, antes de realizar o atendimento particular, o cliente deve informar como obteve a informação da ausência do atendimento e apresentar todas as tentativas de buscas junto à Unimed ou a singular. 

IMPORTANTE: O procedimento realizado precisa estar dentro da cobertura contratual e no Rol da ANS.

Para solicitar um pedido de reembolso, é necessário que você entre em contato com nossa Central 31 4020-4020 antes de realizar a consulta ou procedimento, para que a Unimed-BH verifique disponibilidade de médicos e/ou prestadores para o atendimento que você precisa. 
 

Caso a consulta ou procedimento fora da nossa rede credenciada seja autorizada, você receberá um protocolo para sua posterior solicitação de reembolso, no Espaço do Cliente.

Acesse aqui e entre utilizando seu Login e Senha, encontre no menu lateral a opção:  Financeiro > Solicitação de Reembolso.

Orientações para a solicitação e recebimento do reembolso:

• A solicitação do seu reembolso deve ocorrer dentro do mesmo ano de realização do atendimento, exceto para os que forem realizados no mês de dezembro que poderão ser registrados até 31 de janeiro do ano subsequente.
• Caso o seu plano seja coparticipativo, haverá o desconto do valor da coparticipação conforme previsão contratual.
• Para todas as especialidades médicas o profissional deverá possuir Registro de Qualificação de Especialização (RQE). Para Nutrologia deverá possuir registro em Nutrologia nos órgãos: Conselho Federal de Medicina, Registro de Qualificação de Especialização (RQE) ou Título na Associação Médica Brasileira (AMB).

Após o cadastro e cumprimento das regras do pedido de reembolso:

• Quando você realizar o cadastro do pedido de reembolso, o retorno ocorrerá em até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data em que for apresentada a documentação obrigatória completa;
• A Unimed-BH poderá solicitar, a qualquer momento, a apresentação de novos documentos, caso seja necessário;
• O depósito do valor aprovado, será realizado na conta bancária do titular do plano de saúde, dependente maior de idade ou seu representante legal (conta corrente ou poupança). 
• A Unimed-BH aceitará procuração com reconhecimento de firma em favor de terceiros, exclusivamente para fins de depósito na conta do procurador constante no instrumento de mandato.

No Espaço do Cliente e no aplicativo da Unimed-BH você encontra a opção “Informe de Pagamentos”. 

No Espaço do Cliente, entre com seu login e senha, vá ao menu lateral esquerdo em “Financeiro” e clique em “Informe de pagamento”. Este documento deve ser importado no programa de Declaração de Imposto de Renda da Receita Federal. 

No aplicativo da Unimed-BH, vá no menu inferior na opção “Mais” e acesse a opção “Informe de pagamento”. 

Primeiro, você precisa ter acesso ao seu informe de pagamentos. A Unimed-BH envia esse relatório anual a seus clientes por meio do e-mail cadastrado na base de dados da operadora. Mas você também consegue acessá-lo no Espaço do Cliente.  

No Espaço do Cliente, entre com seu login e senha, vá ao menu lateral esquerdo em “Financeiro” e clique em “Informe de pagamento”. Este documento deve ser importado no programa de Declaração de Imposto de Renda da Receita Federal. 

Para incluir seus gastos com plano de saúde no imposto de renda, o informe de pagamentos disponibilizado pela operadora é suficiente, já que ele contém o nome e CNPJ da empresa, e os valores quitados pelo cliente. 

No programa da DIRPF, você irá informar suas despesas médicas na parte de Pagamentos Efetuados, inserindo o código 26 - Planos de Saúde no Brasil. Nesta página, há a opção de “importar o arquivo do plano de saúde”, que é onde você anexa o seu informe de pagamentos.  

Também é possível declarar os gastos dos seus dependentes no plano. Para isso, é necessário cadastrá-los na ficha disponibilizada em “Dependentes ou Alimentados” na página da declaração, inserindo o CPF de cada um deles. 

Plano empresarial e coparticipação  

Os valores gastos com a coparticipação do plano de saúde também são dedutíveis no Imposto de Renda. Ou seja, podem ser descontadas do imposto que você terá de pagar ou podem somar na sua restituição a receber.  

Você deve informá-los no campo de “Pagamentos Efetuados”, seguindo os mesmos passos da declaração de um plano de saúde individual. Lembrando que só serão considerados para fins de restituição os valores pagos por você.  

Já no caso de um plano de saúde empresarial pago integralmente pelo empregador, esses gastos não são considerados dedutíveis para o funcionário. Serão considerados apenas para o empregador, empresa ou MEI. 

Para solicitar o reembolso de mensalidade em caso de óbito, primeiro você precisa solicitar o cancelamento do contrato.  

Se no momento do cancelamento, o valor da mensalidade já estiver pago, o reembolso é calculado automaticamente e será recebido por um herdeiro. Será respeitada a escala legal de herdeiros, conforme a ordem: Cônjuge (marido ou esposa), filhos, pais e irmãos. 

A solicitação deve ser feita via e-mail (centraldeprocessos@unimedbh.com.br) ou pessoalmente com os documentos obrigatórios:  

• 1 Cópia da Certidão de Óbito - cópia simples e legível 
• 1 Cópia da Carteira de Identidade e CPF do cliente falecido - cópia simples e legível 
• 1 Cópia da Certidão de Casamento - cópia simples e legível 
• 1 Cópia da Carteira de Identidade e CPF do Beneficiário - cópia simples e elegível 
• 1 Declaração com dados bancários - Documento entregue pela Unimed BH que deve ser preenchido com os dados da conta onde será depositado o reembolso. A conta deve ser em nome do beneficiário. 
• Cópia do cartão bancário – para comprovação dos dados bancários informados. 
• 1 cópia da certidão de óbito dos pais do cliente falecido – se quem for receber forem os irmãos do falecido. 
• 1 cópia Declaração de únicos herdeiros: Documento entregue pela Unimed BH que deve ser preenchido constando todos os beneficiários e deve ter todas as assinaturas dos beneficiários e das testemunhas firmada em cartório. 
• 1 Procuração - Documento firmado em cartório, nomeando um beneficiário para receber o valor do REEMBOLSO, caso houver mais de um beneficiário, referente ao pagamento realizado a Unimed BH. (declaração individual); 

Sede da Unimed-BH nos Endereços: 

• Belo Horizonte: Avenida Francisco Sales, 1483 - Bairro: Santa Efigênia. 
• Betim: Avenida: Governador Valadares, 454 – Bairro: Centro. 

Você pode cancelar o plano em caso de óbito do titular através do nosso site ou e-mail. 

Pelo site, clique aqui.

Caso não consiga realizar o cancelamento no site, você pode enviar um e-mail para: centraldeprocessos@unimedbh.com.br. 

Importante: No assunto, informe o nome do cliente a ser cancelado e o número da carteirinha. No corpo do e-mail deverá ser solicitado o cancelamento do contrato e a certidão de óbito deverá estar anexada.